CUSTOMER SERVICE MANAGER

Pracovní náplň

• motivace a vedení týmu (cca 15 lidí)
  
• rozdělování práce související se zákaznickým servisem pro německý trh
  
• řešení reklamací
  
• koordinace a zefektivňování procesů
  
• koordinace projektů od A do Z (od zadání objednávky, hlídání, po spárování platby)
  
• školení týmu, hlídání docházky, dovolené, hodnocení týmu, plánování rozvoje
  
• komunikace se zákazníky, řešení reklamací
  
• občasné pracovní cesty
  
• komunikace napříč firmou
  
• reportování vedení
  

Co požadujeme?

• min SŠ vzdělání
  
• zkušenosti s vedením týmu nutností
  
• NJ na výborné úrovni (B2 - C1) a AJ na úrovni alespoň B2 – nutností oba jazyky
  
• praxe v zákaznickém servisu
  
• pokročilá znalost práce na PC
  
• znalost logistických procesů
  
• znalost práce s objednávkami, fakturami, párováním účtů
  
• příjemné vystupování, komunikační a vyjednávací dovednosti
  
• organizačně schopný
  

Co nabízíme?

• mzda dle dosavadních zkušeností
  
• příspěvky na stravné, penzijko, životko
  
• příspěvky na dopravné, volnočasové aktivity
  
• 30 dní dovolené
  
• možnost práce na home office
  
• flexibilní pracovní doba s pevným jádrem
  
• možnost dalšího vzdělávání
  
• denní využití jazyků + jejich vzdělávání
  
• přátelské prostředí v prosperující firmě
  
• bonusový systém
  
• 13. plat
  
• firemní akce
  
• možnost využití relax zóny
  
• místo výkonu práce: Brno
  
  

Další informace