Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, logistikou nebo koordinací zákaznických procesů a hledáte pozici s možností ovlivňovat a rozvíjet firemní procesy, zašlete nám svůj životopis na pozici SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU (45-50.000 Kč).
Hledáme člověka, který dokáže koordinovat zákaznický servis a expedici, nastavovat efektivní procesy a zároveň aktivně spolupracovat s dalšími odděleními společnosti. Důležitá je pro nás orientace na zákazníka, systematičnost a schopnost pracovat s daty.
Pracovní náplň
- vedení a koordinace oblasti zákaznického servisu a expedice
- odpovědnost za každodenní fungování zákaznických a expedičních procesů
- koordinace zpracování zákaznických objednávek a požadavků
- komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků a případných problémů
- řízení procesů souvisejících s objednávkami před jejich přijetím i po jejich zpracování
- zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků
- koordinace zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených informací
- kontrola a zpracování elektronických objednávek
- pravidelný reporting klíčových ukazatelů zákaznického servisu a dodávek
- spolupráce s obchodním týmem na rozvoji vztahů se zákazníky
- nastavování a zlepšování procesů vedoucích ke zvýšení zákaznické spokojenosti
- vyhodnocování dat a navrhování konkrétních opatření ke zlepšení
- spolupráce s odděleními IT, financí, plánování, výroby, technického oddělení a kvality
- podpora zákaznicky orientovaného přístupu napříč výrobním prostředím
- aktivní podíl na optimalizaci stávajících procesů a zavádění nových postupů
Co požadujeme?
- pečlivost, systematičnost a spolehlivost
- schopnost organizovat a koordinovat více činností současně
- dobré komunikační a organizační schopnosti
- základní orientaci v technické a firemní dokumentaci
- uživatelskou znalost práce na PC
- velmi dobrou znalost MS Excel
- schopnost pracovat s daty a využívat je při rozhodování
- zákaznicky orientovaný přístup
- schopnost týmové spolupráce a komunikace napříč odděleními
- samostatnost a zodpovědný přístup
- zkušenost se systémem QAD je výhodou
Co nabízíme?
- možnost dalšího odborného vzdělávání a zvyšování kvalifikace
- práci v příjemném prostředí
- týmovou spolupráci
- bonusy, prémie a mimořádné odměny
- mobilní telefon a notebook
- příspěvek na penzijní nebo životní pojištění
- stravenkový paušál za každý odpracovaný den
- 5 týdnů dovolené
- další zaměstnanecké benefity
- lokalitu Chomutov
Další informace
Zaujala Vás tato nabídka práce? Pokud ano, zašlete svůj životopis na emailovou adresu usti@acjobs.cz.Těšíme se na konzultaci s Vámi!
Doporuč inzerát