ZÁKAZNICKÝ SERVIS (50-55.000 Kč)

Pracovní náplň

• Vedení týmu zákaznického servisu a expedice.
  
• Zodpovědnost za plynulý průběh expedice a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
  
• Řízení procesu zpracování zákaznických objednávek včetně reklamací a související administrativy.
  
• Komunikace se zákazníky a budování dlouhodobých obchodních vztahů.
  
• Návrh a optimalizace procesů vedoucích ke zvyšování efektivity a spokojenosti zákazníků.
  
• Koordinace každodenních aktivit s cílem zajistit včasné plnění požadavků zákazníků.
  
• Dohled nad zpracováním elektronických objednávek a správností dat.
  
• Vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti a příprava pravidelných reportů.
  
• Spolupráce s interními odděleními, zejména výrobou, plánováním, logistikou, kvalitou, obchodem, financemi a IT.
  
• Podpora prozákaznického přístupu napříč společností.

Co požadujeme?

• Zkušenosti s vedením zákaznického servisu, logistiky nebo obdobné administrativně-provozní pozice ve výrobní společnosti.
  
• Dobré organizační a komunikační schopnosti.
  
• Samostatnost, pečlivost, systematický přístup a spolehlivost.
  
• Uživatelskou znalost MS Office, zejména MS Excel.
  
• Výhodou je zkušenost s podnikovým ERP systémem (např. QAD nebo obdobným).
  
• Schopnost spolupracovat napříč odděleními a orientace na zákazníka.

Co nabízíme?

• Zázemí stabilní mezinárodní výrobní společnosti.
  
• Přátelské pracovní prostředí a podporu při zaučení.
  
• Možnost profesního i kariérního růstu.
  
• Práci s moderními technologiemi a příležitost dále rozvíjet své odborné znalosti.
  
• Flexibilní pracovní dobu.
  
• 5 týdnů dovolené.
  
• Příspěvek na penzijní připojištění.
  
• Stravenkový paušál.
  
• Lokalitu Chomutov

Další informace