ZÁKAZNICKÝ SERVIS (50-60.000 Kč)

Pracovní náplň

• Řízení a vedení oblasti expedice (outbound) a zákaznické podpory
  
• Komplexní odpovědnost za proces zákaznického servisu (zpracování objednávek, reklamací, zákaznické průzkumy)
  
• Koordinace expedice a dohled nad včasností dodávek
  
• Aktivní komunikace se zákazníky a správa objednávek před i po jejich zpracování
  
• Zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků
  
• Řízení zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených řešení zákaznických požadavků
  
• Odpovědnost za měsíční reporting ukazatelů (např. OTD, Pulse monitoring)
  
• Návrh a implementace nových procesů vedoucích ke zlepšení zákaznické zkušenosti a efektivity stávajících postupů

Co požadujeme?

• Zkušenosti s řízením zákaznického servisu nebo expedice, ideálně ve výrobní společnosti
  
• Pečlivost, systematičnost a vysokou míru odpovědnosti
  
• Schopnost efektivní komunikace se zákazníky
  
• Uživatelskou znalost práce na PC (zejména MS Excel)
  
• Mluvenou i psanou znalost anglického jazyka

Co nabízíme?

• Stabilní zaměstnání na dobu neurčitou
  
• Pružnou pracovní dobu
  
• 5 týdnů dovolené
  
• Stravenkový paušál
  
• Příspěvek na penzijní připojištění
  
• Další zaměstnanecké benefity
  
• Lokalita Chomutov

Další informace