SERVICE DESK SPECIALIST

Pracovní náplň

• Příjem, evidence a zpracování dotazů, požadavků a chybových hlášení od uživatelů.
  
• Řešení chybových hlášení, eskalace problémů specialistům.
  
• Řešení problémů vyplývajících z monitoringu IT/IS.
  
• Instalace a konfigurace pracovních stanic.
  
• Správa pracovních stanic.
  
• Zajištění oprávnění na straně koncových uživatelů.
  
• Poskytování informací, pokynů a doporučení pro koncové uživatele z oblasti IT, správa těchto informací na intranetu.
  
• Vytváření, správa a vedení evidencí a dokumentů.
  
• Sestavování zpráv a přehledů; komunikace s vedením společnosti a odpovědnými osobami.
  
• Zajišťování dodávek zboží a služeb.
  
• Zajištění kvalifikovaného stavu infrastruktury, vedení evidencí hardware a software vybavení, psaní dokumentace, vyplňování protokolů.

Co požadujeme?

• SŠ, VŠ v oblasti IT.
  
• Praxe nejméně 2 roky na obdobné pozici je vítána.
  
• Dobrá znalost Windows.
  
• Dobrá znalost interface aplikací, běžných kancelářských aplikací (Microsoft).
  
• Znalost předpisů a standardů ve spojení s provozováním IS/IT vítána.
  
• Velmi dobrá úroveň angličtiny (slovem i písmem).
  
• Komunikační a organizační dovednosti.
  
• Orientace na spolupráci; orientace na zákazníka.
  
• Aktivní přístup v hledání efektivních řešení.
  
• Odolnost vůči stresu.

Co nabízíme?

• Týden dovolené navíc.
  
• Příspěvek na dojíždění až 3 000 Kč.
  
• Příspěvek v případě přestěhování.
  
• Příspěvek na penzijní připojištění.
  
• Příspěvek na životní pojištění.
  
• Benefitní systém cafeteria.
  
• Možnost home office.
  
• Sick days.
  
• Multisport karta.
  
• Vzdělávání na Seduo.
  
• Sportovní a společenské aktivity.
  
• Zvýhodněné stravování nebo příspěvek na stravenkovou kartu (jídelna přímo v areálu firmy).
  
• Příspěvky v případě životních a pracovních výročí, svatby, narození dítěte
  
• Firemní rekreační zařízení v Jeseníkách.
  
• Studené a teplé nápoje na pracovišti zdarma.

Další informace